Social Media für SHK-Betriebe: Themen, die deinen Kunden helfen

Niemand sucht zum Spaß nach einem Heizungsbauer. Die Leute haben ein Problem oder eine Entscheidung vor sich: Die alte Heizung wird laut, das Bad ist in die Jahre gekommen, die Nebenkostenabrechnung war hoch. Beiträge, die genau da ansetzen, werden eher gelesen.

Ein gutes Thema ist die Wartung. Erkläre in zwei, drei Sätzen, warum eine regelmäßige Prüfung der Heizungsanlage sinnvoll ist und woran man merkt, dass etwas nicht stimmt, zum Beispiel an Geräuschen oder an Heizkörpern, die nicht richtig warm werden.

Ein weiteres Thema ist der Heizungstausch. Viele sind verunsichert, weil sich Regeln und Förderungen ändern. Du musst keine Beratung ersetzen, aber du kannst erklären, welche Fragen am Anfang stehen: Wie alt ist die Anlage, welche Heizkörper hängen im Haus, was ist baulich möglich? Verweise für aktuelle Förderbedingungen auf die offiziellen Stellen, denn die ändern sich und ein Beitrag veraltet schnell.

Auch das Bad taugt als Thema: bodengleiche Duschen, barrierearme Umbauten und clevere Lösungen für kleine Bäder.

Ein Rohrbruch kommt nicht zu Bürozeiten. Wer dann sucht, will wissen, wen man anrufen kann. Ein ruhiger Beitrag, der erklärt, was man im Notfall selbst tun kann, etwa den Haupthahn schließen, bei Gasgeruch das Gebäude verlassen — und wie man dich erreicht, kann in so einem Moment viel wert sein. Bei Gasgeruch oder Gefahr durch Strom gehört der Hinweis dazu, nicht selbst zu handeln, sondern sofort den Notruf oder den Störungsdienst des Versorgers zu rufen.

Schreib dazu ehrlich, was du leisten kannst. Ein Notdienst, der nur zu bestimmten Zeiten oder in einem bestimmten Umkreis erreichbar ist, sollte das auch so sagen. Wer enttäuscht wird, merkt sich das länger als jeden netten Beitrag.

Solche Beiträge funktionieren am besten als kleine Reihe, die du im Jahr ein paarmal wiederholst: vor dem ersten Frost, vor der Urlaubszeit, vor dem Winter. Dann musst du nur die Inhalte auffrischen und nicht jedes Mal neu bauen.

Im SHK-Handwerk spielt der direkte Kontakt eine große Rolle. Du stehst im Keller, im Bad, im Heizungsraum und sprichst mit Menschen, die gerade ein Anliegen haben. Ein kleiner Flyer, den du dort mitgibst, bleibt im Haus liegen und erinnert später an dich.

Darauf gehören wenige Dinge: wer du bist, was du machst, wie man dich erreicht und, wenn du magst, ein Hinweis auf dein Profil. Mehr Text lädt eher zum Wegwerfen ein. Ein Flyer fürs Fahrzeug oder für den Schaukasten funktioniert nach demselben Prinzip.

Der Flyer ist ein guter Weg, Menschen von der Baustelle zu deinem Profil zu bringen. Wer dich erlebt hat und zufrieden war, schaut vielleicht eher nach, was du sonst noch zeigst.

Im SHK-Handwerk steckt viel Fachsprache. Kundinnen und Kunden verstehen Begriffe wie Vorlauftemperatur oder hydraulischer Abgleich oft nicht. Wenn du einen Begriff verwendest, erkläre ihn im selben Satz mit einem Alltagsbild. Ein Heizkörper, der oben kalt bleibt und gluckert, ist anschaulicher als jede Definition — meist steckt Luft im System.

Schreib so, wie du es am Küchentisch erklären würdest. Kurze Sätze, ein Gedanke pro Absatz, am Ende ein Hinweis, was als Nächstes sinnvoll ist. Wenn du merkst, dass ein Beitrag nur Fachleute anspricht, kürze ihn oder teile ihn in zwei Beiträge.

Sei außerdem vorsichtig mit Zahlen zu Einsparungen. Jedes Haus ist anders, und eine Zahl, die bei einer Kundin stimmt, kann beim nächsten Kunden völlig danebenliegen. Beschreibe lieber, wovon es abhängt, statt einen festen Betrag zu nennen.

Fachlich bleibt jeder Beitrag deiner: Du nennst das Thema, zum Beispiel den Wartungs-Tipp zum Herbst, bytrax schlägt eine Fassung vor, du streichst und ergänzt. Fachliche Aussagen prüfst du selbst, denn du bist der Profi.

Den Flyer als Handzettel für Kundengespräch und Fahrzeug erstellst du ebenfalls in bytrax. Für Motive ohne eigenes Foto gibt es das Bild-Studio, etwa für eine kleine Checkliste vor dem ersten Frost.

Im Redaktionskalender stehen die Notdienst-Reihe und die Saisonthemen, und du siehst früh, wann der nächste Wartungs-Tipp fällig ist. Die Preise findest du auf der Preisseite, kostenlos ausprobieren kannst du auch. Die Instagram-Veröffentlichung kommt schrittweise; bis dahin übernimmst du fertige Beiträge von Hand.